Assistance à la prise de rendez-vous pour les vaccins contre la COVID-19

Découvrez ce que vous devez faire si vous avez de la difficulté à prendre un rendez-vous en ligne à l’une des cliniques de vaccination de masse de la province.

Qui peut prendre rendez-vous de vaccination au moyen du Système provincial de prise de rendez-vous en ligne

Actuellement, vous ne pouvez réserver le vaccin en utilisant le Système provincial de prise de rendez-vous en ligne que si vous :

  • répondez au critère de l’âge dans votre circonscription sanitaire;
  • avez une carte Santé verte (Assurance-santé de l’Ontario) avec photo (vous aurez besoin des numéros sur le recto et au verso de la carte; les cartes échues seront acceptées);
  • avez une adresse courriel ou un numéro de téléphone (le vôtre ou celui de la personne qui vous aide à prendre votre rendez-vous);
  • avez un navigateur Web moderne (le site de prise de rendez-vous n’est pas compatible avec Internet Explorer 11 ou une version antérieure).

À propos des cliniques de vaccination de masse

En prenant un rendez-vous par l’entremise du Système provincial de prise de rendez-vous pour les vaccins, vous prenez un rendez-vous dans une clinique de vaccination de masse. Ces cliniques sont tenues dans de vastes lieux publics (comme les centres récréatifs ou de loisirs), mais ce ne sont pas des hôpitaux, des pharmacies ou des cliniques mobiles.

Votre confirmation de rendez-vous

Le Système provincial de prise de rendez-vous en ligne vous enverra un code de confirmation par courriel lorsque vous aurez réussi à prendre votre rendez-vous.

Veuillez apporter ce code de confirmation avec vous lors de votre rendez-vous.

Autres façons de prendre un rendez-vous

Si vous êtes actuellement admissible à un vaccin et que vous ne pouvez pas prendre un rendez-vous par l’entremise du système provincial de prise de rendez-vous pour les vaccins, découvrez les autres options de prise de rendez-vous dont vous disposez.

Modification ou annulation d’un rendez-vous et rendez-vous manqué

Si vous avez pris un rendez-vous par l’entremise du Système provincial de prise de rendez-vous pour les vaccins et que vous n’avez pas reçu votre première dose, vous pouvez reporter votre rendez-vous ou l’annuler de l’une des façons suivantes :

  • en ligne – consultez le courriel de confirmation que vous avez reçu lorsque vous avez pris votre rendez-vous et suivez les directives;
  • appelez la Ligne provinciale de prise de rendez-vous pour les vaccins au 1 833 943-3900 (ATS 1 866 797-0007).

Vous aurez besoin de votre :

  • carte Santé (renseignements au recto et au verso)
  • code postal

Si vous avez pris votre rendez-vous auprès d’une circonscription sanitaire, d’une pharmacie ou d’un hôpital, communiquez directement avec celui-ci pour apporter tout changement.

Si vous avez uniquement besoin d’une seconde dose

Il n’est actuellement pas possible de prendre rendez-vous pour une dose individuelle en ligne au moyen du système provincial de prise de rendez-vous ou du centre d’appels. Nous travaillons à rendre cette option disponible.

Si vous avez 55 ans ou plus en 2021, vous pourrez peut-être prendre rendez-vous pour une seconde dose auprès d’une pharmacie participante.

Vous devrez probablement fournir des informations sur votre première dose (par exemple, quel vaccin vous avez reçu, où et quand vous l’avez reçu).

Si vous avez oublié les renseignements concernant votre rendez-vous

Si vous avez pris un rendez-vous pour la vaccination par l’entremise du Système provincial de prise de rendez-vous pour les vaccins et que vous avez oublié l’heure et le lieu de votre rendez-vous, appelez la Ligne provinciale de prise de rendez-vous pour les vaccins au 1 833 943-3900 (ATS 1 866 797-0007). Cette ligne est fonctionnelle de 8 h à 20 h, sept jours sur sept.

Vous aurez besoin de votre :

  • carte Santé (des informations de l’avant et de l’arrière)
  • code postal

Contacts pour un complément d’information

Assistance pour le Système provincial de prise de rendez-vous en ligne pour les vaccins

Pour obtenir de l’aide pour prendre un rendez-vous par l’entremise du système provincial de prise de rendez-vous pour les vaccins, veuillez appeler la Ligne provinciale de prise de rendez-vous pour les vaccins au 1 833 943-3900 (ATS 1 866 797-0007).

  • Des renseignements sont offerts dans plus de 300 langues
  • Cette ligne est fonctionnelle de 8 h à 20 h, sept jours sur sept.
  • Vous devrez peut-être attendre qu’un agent vous réponde lorsque le volume d’appels est élevé.

Renseignements généraux sur les vaccins

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des renseignements généraux au sujet de la vaccination contre la covid 19, vous pouvez :

  • consulter la page Web du programme de vaccination de l’Ontario;
  • appeler la ligne provinciale d’information sur les vaccins au 1 888 999-6488 (ATS 1 866 797-0007);
    • des renseignements sont offerts dans plus de 300 langues;
    • cette ligne est fonctionnelle de 8 h à 20 h, sept jours sur sept;
    • vous devrez peut-être attendre qu’un agent vous réponde lorsque le volume d’appels est élevé;
  • communiquer avec votre fournisseur de soins de santé;
  • communiquer avec votre bureau de santé publique.