Assistance à la prise de rendez-vous pour les vaccins contre la COVID-19

Découvrez ce que vous devez faire si vous avez de la difficulté à prendre un rendez-vous en ligne à l’une des cliniques de vaccination de masse de la province.

Qui peut prendre rendez-vous de vaccination au moyen du Système provincial de prise de rendez-vous en ligne

Actuellement, vous ne pouvez réserver le vaccin en utilisant le Système provincial de prise de rendez-vous en ligne que si vous :

  • répondez au critère dans votre circonscription sanitaire;
  • avez une carte Santé verte (Assurance-santé de l’Ontario) avec photo (vous aurez besoin des numéros sur le recto et au verso de la carte; les cartes échues seront acceptées);
  • avez une adresse courriel ou un numéro de téléphone (le vôtre ou celui de la personne qui vous aide à prendre votre rendez-vous);
  • avez un navigateur Web moderne (le site de prise de rendez-vous n’est pas compatible avec Internet Explorer 11 ou une version antérieure).

À propos des cliniques de vaccination de masse

En prenant un rendez-vous par l’entremise du Système provincial de prise de rendez-vous pour les vaccins, vous prenez un rendez-vous dans une clinique de vaccination de masse. Ces cliniques sont tenues dans de vastes lieux publics (comme les centres récréatifs ou de loisirs), mais ce ne sont pas des hôpitaux, des pharmacies ou des cliniques mobiles.

Si vous n’avez pas une carte Santé avec photo valide

Si vous avez une carte Santé rouge et blanche

Si vous avez une carte Santé rouge et blanche, vous pouvez appeler la Ligne provinciale de prise de rendez-vous pour les vaccins au 1 833 943-3900.

Cette ligne est fonctionnelle de 8 h à 20 h, sept jours sur sept. Des renseignements sont offerts dans plus de 300 langues.

Vous devrez peut-être attendre qu’un agent vous réponde lorsque le volume d’appels est élevé.

Après avoir réservé votre rendez-vous, le téléconseiller vous donnera un code de confirmation de rendez-vous. Veuillez noter ce numéro et l'apporter avec vous lors de votre rendez-vous.

Si vous n’avez pas une carte Santé de l’Ontario

Si vous n’avez pas du tout de carte Santé de l’Ontario, vous êtes quand même admissible au vaccin.

Vous pouvez communiquer avec la circonscription sanitaire où l’on vous demandera une autre pièce d’identité. Une fois que la circonscription sanitaire aura confirmé votre admissibilité à la vaccination, elle vous aidera à prendre un rendez-vous.

Pour trouver votre circonscription sanitaire et le numéro de contact :

  • visitez Ontario.ca/rendezvousvaccin
  • sélectionnez l’option « pas de carte Santé de l’Ontario » sous « Type de carte Santé »

Votre confirmation de rendez-vous

Le Système provincial de prise de rendez-vous en ligne vous enverra un code de confirmation par courriel lorsque vous aurez réussi à prendre votre rendez-vous.

Veuillez apporter ce code de confirmation avec vous lors de votre rendez-vous.

Autres façons de prendre un rendez-vous

Si vous êtes actuellement admissible à un vaccin et que vous ne pouvez pas prendre un rendez-vous par l’entremise du système provincial de prise de rendez-vous pour les vaccins, découvrez les autres options de prise de rendez-vous dont vous disposez.

Modification ou annulation d’un rendez-vous et rendez-vous manqué

Si vous avez pris un rendez-vous par l’entremise du Système provincial de prise de rendez-vous pour les vaccins, vous pouvez reporter votre rendez-vous ou l’annuler de l’une des façons suivantes :

Vous aurez besoin de votre :

  • carte Santé (renseignements au recto et au verso)
  • code postal
  • numéro de confirmation de rendez-vous

Si vous avez pris votre rendez-vous auprès d’une circonscription sanitaire, d’une pharmacie, d’un hôpital, ou d’une clinique temporaire ou mobile, communiquez directement avec celui-ci pour apporter tout changement.

Si vous avez oublié les renseignements concernant votre rendez-vous

Si vous avez pris un rendez-vous pour la vaccination par l’entremise du Système provincial de prise de rendez-vous pour les vaccins et que vous avez oublié l’heure et le lieu de votre rendez-vous, appelez la Ligne provinciale de prise de rendez-vous pour les vaccins au 1 833 943-3900. Cette ligne est fonctionnelle de 8 h à 20 h, sept jours sur sept.

Vous aurez besoin de votre :

  • carte Santé (des informations de l’avant et de l’arrière)
  • code postal

Reçu de vaccins

Après avoir reçu votre vaccination, vous pouvez vous connecter au portail provincial pour télécharger ou imprimer un reçu de vaccin covid 19 (PDF) pour chaque dose que vous aurez reçue.

Les reçus sont disponibles :

  • Pour les premières et deuxièmes doses reçues en Ontario (après administration des doses)
  • Quel que soit votre lieu de vaccination (par exemple, dans une clinique d’immunisation de masse, un hôpital, une pharmacie ou un site de soins primaires)

Pour vous connecter, puis obtenir votre reçu, vous aurez besoin des éléments suivants :

  • Une carte Santé verte avec photo (OHIP) (vous aurez besoin des chiffres situés à l’avant et à l’arrière de la carte, les cartes expirées seront acceptées)
  • Votre date de naissance
  • Votre code postal (celui associé à votre carte Santé)

Si vous avez une carte Santé rouge et blanche, appelez la ligne de prise de rendez-vous provinciale au 1 833 943-3900. L’agent du centre d’appels peut vous envoyer un reçu par courriel.

Contacts pour un complément d’information

Assistance pour le Système provincial de prise de rendez-vous en ligne pour les vaccins

Pour obtenir de l’aide pour prendre un rendez-vous par l’entremise du système provincial de prise de rendez-vous pour les vaccins, veuillez appeler la Ligne provinciale de prise de rendez-vous pour les vaccins au 1 833 943-3900.

  • Des renseignements sont offerts dans plus de 300 langues
  • Cette ligne est fonctionnelle de 8 h à 20 h, sept jours sur sept.
  • Vous devrez peut-être attendre qu’un agent vous réponde lorsque le volume d’appels est élevé.

Renseignements généraux sur les vaccins

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des renseignements généraux au sujet de la vaccination contre la covid 19, vous pouvez :

  • consulter la page Web du programme de vaccination de l’Ontario;
  • appeler la ligne provinciale d’information sur les vaccins au 1 888 999-6488 (ATS pour les personnes malentendantes ou ayant une déficience auditive ou un trouble de la parole : 1 866 797-0007);
    • des renseignements sont offerts dans plus de 300 langues;
    • cette ligne est fonctionnelle de 8 h à 20 h, sept jours sur sept;
    • vous devrez peut-être attendre qu’un agent vous réponde lorsque le volume d’appels est élevé;
  • communiquer avec votre fournisseur de soins de santé;
  • communiquer avec votre bureau de santé publique.